אימון לשכיר להתפטר ולהקים עסק

פגישה ראשונה. מגיע אלי מת"א בחור נאה וחייכן, משדר יאוש נסתר. עובד כשכיר בשכר נמוך, וגם כעצמאי בהיקף נמוך מאוד, במקצוע אומנותי. יש לקוח אחד קבוע שמשלם מעט, ועוד לקוח אחד כרגע עם עבודה קטנה חד פעמית. אומר לי שהוא עצלן, מוסח בקלות ולא יודע להתנהל עם כסף. רוצה להרויח הרבה כעצמאי. רוצה להתפטר, אבל זה נראה לא מעשי, כשהוא מפרנס אישה וילדה.

אין לו אתר ברשת עדיין, כי בתור אמן הוא חושב שהאתר שלו צריך להיות מושלם, ולכן נרתע מזה. מספר שאין לו זמן לקדם את העסק שלו כמעט. כשהוא מגיע מן העבודה הוא עייף מאוד, ובעיקר גולש ברשת רוב הערב, או צופה בטלויזיה. אחרי יום עם הילדה הוא עייף מאוד, וגולש. אין ממש מתי לעבוד עבור עצמו, פרט לשבת. ישן מעט ושותה הרבה קפה, משום שאם יש עבודה, היא מתבצעת מאוחר מאוד בלילה – אחרי כל שעות הגלישה והצפיה.

שבוע ללא גלישה וללא צפיה בטלויזיה

הלכנו על שבוע ללא גלישה וללא צפיה בטלויזיה. בדיקת מיילים אחת ליום. הוא אמר שהוא עייף כשהוא חוזר מהעבודה, והגלישה היא המנוחה שלו, בעיקר שהיא מתבצעת בחדר העבודה הצדדי, רחוק משאר משפחתו. שאלתי אותו אם הוא יכול לנוח באותו החדר, על הספה למשל, ללא גלישה. הוא אמר שכן, וכך קבענו. אח"כ הוא יבלה עם משפחתו, ובסוף יעבוד או ילך לישון. כשדיברנו על הגלישה, הוא שאל אותי: גם לא בעבודה? הופתעתי. על זה לא חשבתי. וכמובן התשובה: לא, גם לא בעבודה. הפנים שלו החלו להתעורר. שנינו הרגשנו שמשהו מיוחד הולך לקרות השבוע. הוא סיפר לי שלפני שהגיע אלי הוא אמר לאשתו שהוא לגמרי מוכן לשינוי. מה שסאלי אומרת לי לעשות, אני עושה, אמר לה. והוא עכשיו התרגש מהשבוע השונה הזה שעומד להיות.

המון זמן פנוי, היצירתיות חזרה

פגישה שניה. כמה זמן פנוי פתאום יש. כמה שלווה. הוא לא גולש בעבודה, ולכן מספיק את המטלות בפחות זמן, וחוזר הביתה מוקדם יותר. אחרי ערב אחד שחזרתי מהעבודה והלכתי לנוח באמת, לנמנם, עכשיו אני לא עייף אחרי העבודה בכלל. אני חוזר הביתה רגוע לחלוטין, ויש לי ערב שלם פנוי, ים של זמן. הגעתי לרמה של הגשמת חלומות. הלכתי לחבר ושאלתי גיטרה, והתחלתי להתאמן מדי ערב. עבדתי עבור העסק מדי ערב, וגם עשיתי עבודות בית. התפנה לי יותר מזמן מוחשי, התפנתה לי החשיבה. לא היו לי הפרעות בראש, ולא היה לחץ. המוזה שבה אלי. כשעבדתי, ממש עבדתי. לא היה לי מתח ולא היו לי הפרעות. גם אם לא אמשיך כל חיי לא לגלוש לעולם, אמר לי, למדתי מידה מהי.

שימו לב – זה רק משבוע אחד ללא כל גלישה. והוא לא היחיד שמגיב כך. אם כי, אני מודה, זה היה מקרה דרמטי.

מה עוד צריך לקרות כדי לקדם את העסק?

התחלנו לדבר על מה צריך לקרות בשביל לקדם את העסק. האתר, כמובן, וסדר בניירות של העסק. סדר בחדר העבודה. רישום של מה שקורה בעסק. קבענו שיכין רשימה מפורטת של המטלות, ויתחיל לבצע.

שאלתי אותו, מה החלום שלו לגבי העסק? מה מניע אותו? והתשובה שלו היתה: להתפרסם בגדול. וואלה, אמרתי לעצמי, בסיס לא מאוד חזק לעסק. קצת מרוכז מדי בעצמו, בהצלחה שלו, אין ממש מחשבה על הלקוחות. אבל בסדר, נגיע לזה בהמשך. לא אמרתי מילה.

הלקוחות לא תמיד מרוצים

עוד משהו שעלה הוא נושא הקשרים עם לקוחות. היה לקוח שלא היה מרוצה מן העבודה, וגם לא ענה בזמן למיילים, והוא כעס על הלקוח. בסוף נפגע, ויתר על העבודה וויתר על התשלום. דיברנו על מה שהיה עם הלקוח הזה. הצעתי לו להתיחס ללקוחות כמו לילדים – לאמץ חשיבה שאומרת שהכל הכל לגביהם נובע ממך. שום דבר לא בגללם. ואם יש כעס, הוא שלך בלבד. דיברנו על אפשרויות אחרות לפרוק כעס, כדי שהקשר עם הלקוחות יהיה הרבה יותר נקי. יש לו משאב חשוב – בת זוג תומכת, שאיתה אפשר לדבר ולעבד כעסים. ויש את האימון שלנו, כמובן.

פגישה שלישית, אחרי חודש מילואים. נכנס ומודיע לי חגיגית: אני מתפטר. בחודש הזה שבו כמעט שלא היה בבית, כבר השיג כמה לקוחות, וגם הגדיל הקפי עבודה עם הלקוח הקבוע הקיים. לקוחות ממליצים עליו ומפנים לקוחות אחרים. היקף ההכנסה שלו כעצמאי כבר הוכפל פי 2.5. גם עם הבוס, הוא שואף להשאר בקשרים עסקיים, מה שבהחלט יהווה אתגר עבורו, כי יש לו לא מעט כעס על הבוס. דיברנו על ההחלטה להתפטר, האם הוא מעוניין לבקש העלאה רצינית או להתפטר? קבענו שיחליט עד למפגש הבא.

הכנה לשיחת ההתפטרות

דיברנו על השיחה עם הבוס. הוא אמר שהתגובה הראשונית שלו, אם הבוס יכעס, תהיה להכנס לשריון שלו, כמו שבלול, להיות פאסיבי ופשוט להסתלק. העלינו אפשרויות אחרות לשיחה, ותרגלנו אותן.

פגישה רביעית. החליט סופית שמתפטר. מדברים עוד על שיחת ההתפטרות. הדיעות המוחלטות שלו על הבוס מתחילות להתרופף. מבין שהיה קצת שבוי בתפיסות לגביו.

כדי להתכונן לשיחה, למדנו קצת על שיטת ה"התמקדות" ותרגלנו התמקדות. בתרגול עלה נושא מעניין שקשור לקשר עם אביו. בסוף התרגול, הרגיש תחושה של הבהרה, קלילות. אמר שלא ציפה להרגיש ככה אחרי תרגול של 12 דקות בסה"כ.

תרגלנו את השיחה עם הבוס. הוא יתן הודעה של חודש מראש, והבחין בכך שהוא לא רוצה לעבוד קשה בחודש הזה, לא מרגיש שמגיע לבוס "שישפוך את הדם שלו" עבורו. דיברנו על כן לשפוך את הדם עבור הבוס ולהיות מקצוען עד הסוף. משהו בפנים שלו השתנה, הכעס על הבוס התחלף במשהו נחוש וממוקד יותר.

עצמאי והעבודות זורמות

פגישה חמישית. היה קל להתפטר. הוא מאושר. הבוס רוצה להמשיך לעבוד איתו כפרילאנס. העבודות זורמות אליו, אנחנו עומדים בשבוע הראשון של החודש וכבר הרויח כמו מה שהרויח בחודש הקודם כולו, שזה פי 2.5 מאשר בכל אחד מהחודשים שלפני האימון. האתר שלו בשלבי עבודה סופיים ויש תאריך עליה לאויר.

תכננו את תוכנית העבודה לזמן שבו יעבוד מהבית. תכננו את המשימות לחודש האחרון הזה לקראת היציאה לעצמאות מלאה. הוא שוקל להצטרף לקבוצת רישות עסקי, כבר ביקר שם והתרשם לטובה. קבענו שיכתוב יחד עם בת זוגו מספר מאמרים שיקדמו את האתר שלו במנועי החיפוש. דיברנו על מקומות ברשת שבהם יכול לחפש לקוחות נוספים.

מה החלום שלך?

פגישה שישית. הבוס מציע תמחור נמוך מדי לשירותים שלו. דיברנו על המו"מ איתו, שוב על הקשר איתו. היה לו יום משברי שבו הראש שלו התפוצץ ממחשבות. בעבר היה בורח לגלישה, אבל הוא הלך לחוף הים במקום זאת. ישב שם מספר שעות, וכשחזר הביתה, המציא לעצמו שם חדש לעסק, ותוך כמה שעות, אתר חדש.

הדברים זורמים, עובדים. הקשרים עם הלקוחות טובים. אמרנו שנסיים את השלב הזה של האימון. הוא יצא לעצמאות. בעוד חודש נראה אם הוא צריך אימון נוסף, ואם כן, באיזה כוון.

תוך כדי שיחה עלה נושא שהוא נתקל בו, של אנשים בתחום שלו שגובים כסף רק על פי הרווח ללקוחותיהם, ולא לפני כן. הוא אמר שהוא נמשך מאוד לאפשרות כזו, אבל חושש ממנה. חלומות ותשוקות מושכים אותי כמו ריח של סטייק טוב. ומיד ישבנו ופרטנו, איך אפשר להתחיל לקדם עניין כזה.

לסיום, שאלתי אותו, מה החלום שלו? מה הוא רוצה להביא לעולם עם העסק שלו? היתה לי תחושה שהפעם אקבל תשובה אחרת מזו שקיבלתי בפגישה השניה, למרות שלא דיברנו אף מילה על הנושא הזה מאז. ההתלהבות שלו עלתה על גדותיו כשתיאר לי את התועלת האדירה שהוא יכול ורוצה להביא ללקוחותיו. היה כל כך ברור למה עכשיו אנשים רוצים לעבוד איתו.

לאחר זמן, עוד ועוד לקוחות

נ.ב. אנחנו עוד בקשר, העסקים מצוינים. הרבה לקוחות. לקוחות שמרחיבים עוד ועוד את הפעילות אצלו, נותנים לו כל משימה אפשרית. אין זכר להיסוס לצאת לעצמאות. היום האתגרים שעומדים בפניו שונים לחלוטין, אתגרים של הצלחה לעומת האתרים של ההתחלה. הוא לוקח קורס במט"י כדי להרחיב את ידיעותיו העסקיות, קיבל הלוואה מסובסדת כדי להשקיע עוד באתר מקצועי. אין זכר לתקופה של השכיר במשכורת נמוכה. ליגה אחרת.

אחרי כמה שנים דיברנו שוב מספר שיחות בודדות. העסק גדול ממש, מגלגל סכומים גבוהים. אתגרים שונים לגמרי. השראה.