אמנות הפיוס

כשיש חיכוך עם אדם אחר, קורים פה 3 דברים שונים ונפרדים:

1. עובר משהו עליו
2. עובר משהו עלינו
3. יש סיטואציה ספציפית של חיכוך

אנחנו צריכים להסתכל יותר רחב על 1, להסתכל יותר עמוק על 2 – לאן זה זורק אותנו, ורק אז לטפל ב – 3 בצורה גלויה, בשיחה. אי אפשר להתחיל מהסוף.