האם אפשר לאהוב שווק?

ילדים הם אנשי מכירות מצוינים (וגם חיות בית, אגב…). אם הם מקבלים תשובה שלילית, הם לא מתייאשים, ומנסים שוב ושוב. מנסים בדרכים אחרות. הם גם חושבים שהם הכי טובים. ילד עד גיל מסוים יענה לשאלה "מי הילד הכי חכם בגן" בתשובה: אני.

את רובנו לימדו כילדים לא להיות כאלה, לזנוח את הטבע השמח וחסר המעצורים שלנו. לא לנג'ס, לא להכביד, לא להשוויץ, לא לבקש יותר מדי, לא לרצות הכל לעצמנו, לא להתבלט. חלקנו קיבלנו עונשים כבדים על התבלטות או עקשנות, חלקנו זכינו בהתעלמות. לאט לאט למדנו לעצור אחרי סירוב, ולא להמשיך לבקש. למדנו לחשוב פעמיים לפני שמבקשים. למדנו גם שאנחנו לא הכי מוצלחים.

אלמנט רגשי בבחירת עסקאות

העניין הוא, שיש משהו שהוא לא לחלוטין רציונלי ברכישות ובעסקאות של אנשים. יש אלמנט רגשי חזק בקבלת החלטות. אנחנו מסוגלים להוציא אלפי ש"ח על רכישה שאח"כ נבין שלא בדקנו היטב, ולעומתה להתלבט שוב ושוב על תשלום לאתר ברשת שעולה כמה עשרות ש"ח. אדם שמושך אותנו גורם לנו לפעמים לקשור איתו קשר עסקי, גם אם לא תכננו הוצאה כזו, ולפעמים אנחנו באים לחנות כשבכוונתנו לקנות פריט יקר, אבל השירות בחנות דוחה אותנו עד כדי כך, שאנחנו מוותרים, ויוצאים עם הכסף בכיסנו.

הרבה פעמים האדם שמולנו הוא שקובע אם נקנה או נתחייב, או לא. לא כל אחד מושפע מאותם שיקולים. אישית הבנתי שאני תמיד מחפשת אדם שהוא אינטלגנטי, אמין ושגם אפשר לדבר איתו. אני מעדיפה להיות בקשר עם אנשים שמקשיבים, ואפשר להעלות בפניהם בעיות – ויתיחסו אליהן. לכן אני לפעמים מוכנה לשלם יותר על שירות טוב, ואפילו מוכנה להתפשר מעט על איכות המוצר. יש אנשים שמציבים בראש שיקולים כגון מקצועיות או מוניטין. בכל מקרה, חוץ מהמוצר עצמו, כל אחד מחפש משהו באדם שמציע את המוצר או השירות, כלומר בכם.

מה קורה כאשר מישהו פונה אליכם?

בכל דרך שהשווק שלכם מתחיל – בסופו של דבר הוא מגיע לכך שמישהו פונה אליכם. מישהו יוצר קשר, או אתם יוצרים איתו קשר, ומדברים. ופה מגיע החלק הקריטי. או שאתם משווקים את עצמכם, או שלא. פה יש לכם יתרון אם אתם אוהבים לשווק את עצמכם. אם אתם באמת מתלהבים ממה שאתם מציעים. אם אתם באמת יודעים שהמוצר טוב. אם אתם יודעים ליצור קשר. אם אתם יכולים להיות כאלה שאותו אדם רוצה להיות איתכם בקשר עסקי. אם אתם מרגישים בנוח להשוויץ קצת בעובדות. אם אתם יודעים גם להקשיב, להקשיב למי שמולכם ולזהות מה באמת הוא צריך ומחפש.

יש אנשים שטוענים שכושר משיכה אישי הוא משהו מולד, שאי אפשר לרכוש. יתכן שיש נקודות התחלה נמוכות כל כך, שבאמת קשה להגיע מהן לכושר משיכה סביר. אבל אם אתם עצמאיים וקוראים את הטור הזה, כנראה שיש לכם כושר מכירה מסוים. ומשם אפשר להשתפר. כי אם היתה לנו יכולת מסוימת כילדים, היא לא הלכה לאיבוד לחלוטין, רק נזנחה והוזנחה. ואפשר להחזיר אותה לחיים ולהתאים אותה לחייכם היום.

השפעת המצב הריגשי שלכם על השווק

כמו בכל כישור, יש כמה מרכיבים לכושר שווק ומשיכה. אחד מהם הוא הרכיב הריגשי. ככל שמצבכם הרגשי טוב יותר, סביר להניח שאנשים ירצו יותר להיות אתכם בקשרים עסקיים, ואתם תוכלו ליצג את עצמכם טוב יותר. יש גם רכיב מחשבתי בשווק, שכולל למידה של שיטות שווק שקשורות לתחום שלכם. ויש תרגול. ככל שמתרגלים יותר את שיחות השווק שלכם, הן הופכות ליותר ויותר טבעיות ומלוטשות. ניתן לעבוד בכל הערוצים הללו ולשפר ללא היכר את התוצאות העיסקיות שלכם: כמה אנשים פונים אליכם, כמה אנשים סוגרים איתכם עסקאות, וכמה אנשים חוזרים לקנות מכם שוב ושוב.