כשאתם אומרים "לא", אתם מחזקים את כל ה"כן"ים האחרים שתגידו בהמשך.
אנשים יכולים לסמוך עליכם. שאתם אומרים אמת, שאתם שומרים על הגבולות שלכם. שהם יכולים לבקש מה שהם רוצים, ואתם תדעו להתנהל עם זה.
יותר מזה, כשאתם שומרים על הגבולות שלכם אתם נרגעים. סומכים על עצמכם. לא צריך להתכווץ עם כל בקשה – אתם תעשו איתה את הדבר הנכון.
עוד כמה מילים על זה – בהקלטה.