להקשיב או להציע פתרון?

מה אדם רוצה מכם בשיחה? האם הוא רוצה רק הקשבה? לקטר לכם, שתבינו? או שהוא מבקש מכם פתרון לבעיה? יכול להיות אפילו שניהם, אבל מה קודם?

שווה מאוד להבין. לשאול, אם אפשר, או לנסות להרגיש. לפתוח את עצמכם לאפשרויות שונות בשיחה. אם זו הקשבה, גם בהקשבה יש סוגים שונים. אפשר לדבר על זה. איזו סוג הקשבה הוא צריך מכם? שאלות? רק אמפתיה? חיבוק? שיקוף?

טיפ לגבי ילדים: למרות הנטיה הבריאה שלנו לעזור להם, הרבה פעמים הם צריכים חיבוק, הקשבה ושיקוף לפני הכל.