מי יקשיב ראשון?

מי יקשיב ראשון? שני אנשים נסערים, צריכים הקשבה, אולי כועסים אחד על השני.

מי יתיר את הסבך? אחרי שאחד יקשיב לשני, השני כנראה יוכל להקשיב לו, לפחות מעט. מי ירד צעד אחד מהעץ?

אתם! אתם היו ראשונים. זו ההצעה של סטיבן קובי בעקרון שלו:
Seek to understand first, then to be understood
(נסו קודם להבין, ואז להיות מובנים),

וגם של אמא שלי שאמרה לי בגיל ההתבגרות דבר דומה – תמיד תורך להקשיב ראשונה. ואני תמיד אקשיב לך ראשונה.

ואם במקרה תשלחו אלי את השותף שלכם לתסבוכת, אגיד לו דבר דומה ?

אחריות היא כוח.